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Sin permanencia en todos nuestros servicios
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¿Necesito linea telefónica para tener Internet?

No es necesario disponer de ningún tipo de línea ni cableado telefónico. Nuestro sistema funciona con una pequeña antena que instalaremos en tu domicilio o empresa, mediante la cual dispondrás de conexión a Internet y opcionalmente, de acceso telefónico.

¿Qué pasa si ya tengo línea telefónica y ADSL?

ConectaBalear funciona de manera independiente, por lo que tu línea telefónica quedará intacta y podrás seguir utilizándola si así lo deseas. En caso de querer mantener tu actual número de teléfono puedes realizar una portabilidad del número para beneficiarte de nuestras tarifas.

¿Tengo límite mensual de descarga como en las conexiones 3G?

A diferencia de los servicios de Internet móvil, nosotros no reducimos la velocidad de descarga ni te penalizaremos cobrándote un extra por descargar más de lo contratado. Nuestras conexiones a Internet son ilimitadas, disfruta de tu conexión a Internet sin preocupaciones.

¿Qué equipo necesito para disponer de conexión a Internet?

Únicamente se necesita una antena que nuestros técnicos instalarán en tu hogar o empresa y un router en caso de que quieras tener una red WiFi en casa para conectar varios ordenadores, tablets, smartphones, consolas, etc.

Ya tengo un router, ¿puedo utilizarlo para conectarme a Internet?

Sí, la mayoría de routers pueden ser configurados para recibir Internet mediante nuestra antena, por lo que si ya dispones de un router de tu anterior proveedor a Internet no tendrás problemas en utilizarlo. Nuestro técnico te lo configurara de forma gratuita. De todos modos, en caso de que no dispongas de uno nosotros podemos proporcionártelo.

¿Puedo tener más de un ordenador conectado?

Sí, siempre y cuando dispongas de un router podrás conectar tantos ordenadores como quieras mediante WiFi o red cableada.

¿Puedo conectar móviles, consolas, tablets y demás equipos?

Sí. Cualquier equipo con soporte WiFi puede conectarse al router y disponer de conexión a Internet. Si tu dispositivo no dispone de WiFi también puede conectarse mediante un cable de red Ethernet.

¿No uso Windows, funciona con Mac o Linux?

¡Por supuesto! ConectaBalear funciona en cualquier dispositivo con soporte de conexión de red—ya sea mediante cable o WiFi—independientemente del sistema operativo.

¿Se puede usar la conexión para juegos online?

Sí. Es más, nuestra red usa el protocolo BGP4 por lo que conseguirás unos tiempos de latencia mínimos. El ping de las conexiones de ConectaBalear es mucho menor que el de la mayoría de conexiones ADSL.

¿Es mejor la velocidad de conexión que un ADSL tradicional?

Al ofrecer nuestros servicios con un sistema autónomo podemos mejorar las velocidades de conexión de la mayoría de proveedores ADSL al no depender del estado de la línea telefónica. Además, debido al uso de redes WiMax, ofrecemos conexiones de banda ancha superiores a las ofrecidas por los proveedores de ADSL en las zonas rurales.

Las condiciones atmosféricas como lluvia, ¿afectan a la conexión?

En absoluto. Nuestra red WiFi está preparada para operar en condiciones meteorológicas adversas y por lo tanto no sufrimos incidencias por lluvias, granizo, etc.

¿Causan interferencias en mi conexión los teléfonos móviles?

Los teléfonos móviles operan a una frecuencia distinta que una red WiFi y no causan interferencias en nuestra red.

¿Cuanto tiempo tarda en llevarse a cabo la instalación?

En los casos más comunes la instalación no lleva más de una hora y media de trabajo. Sólo hace falta colocar una antena en el tejado y llevar un cable desde ella hasta el interior del domicilio.

¿Hay permanencia al contratar una conexión a Internet?

Podrás contratar tu conexión y darla de baja cuando quieras, excepto en caso de que se te indique lo contrario al formalizar la contratación.

¿Es seguro usar una conexión WiFi?

Nuestras redes cuentan con todas las medidas de seguridad para asegurar que nadie pueda interceptar o acceder a tus datos personales. Además, la red WiFi de tu casa se protegerá con una contraseña para que nadie sin autorización pueda utilizarla.

¿Pueden los demás usuarios de ConectaBalear ver los archivos de mi ordenador?

No, tu conexión es independiente de los demás clientes de ConectaBalear y por lo tanto no pueden tener acceso a tus ordenadores. Sólo los equipos conectados en tu domicilio tendrán acceso a los archivos entre ellos mismos, siempre y cuando así lo hayas configurado en tus ordenadores.

¿Puedo abrir puertos para mejorar mi conexión con juegos online y demás aplicaciones?

Sí. Desde nuestra área de clientes podrás configurar todos los parametros de tu conexión (apertura de puertos, DMZ, UPnP, etc). Estos cambios se realizan de forma automática por lo que los puedes realizar en cualquier momento.

¿Tendré cobertura WiFi también en mi jardín, piscina, etc?

Con el router que ofrecemos al realizar la instalación tendrás cobertura suficiente para tu casa y puede que parte del exterior. En caso de domicilios muy amplios, con paredes gruesas o casas con grandes extensiones de terreno, se puede solicitar la instalación de una pequeña antena que amplíe la señal WiFi para que puedas disfrutar de tu conexión a Internet también en el exterior.

¿De qué forma puedo pagar el servicio?

Las cuotas mensuales, el alta del servicio y otros productos (router wifi, etc.) se pagan mediante domiciliación bancaria o con tarjeta de crédito/débito.

¿Qué tiempo de respuesta tenéis en las averias?

Damos prioridad a las averías, una vez reportada se revisa lo ocurrido en primera instancia desde nuestra oficina, en caso de ser necesario un desplazamiento se realiza por norma general en un plazo de entre 24 y 48 horas en días laborales, aunque en la mayoría de casos se solventa incluso el mismo día.

¿Puedo contratar una conexión de velocidad superior a las que ofrecéis en vuestra web?

Sí, en caso de precisar de una mayor velocidad de conexión ponte en contacto con nosotros, estudiaremos tus necesidades y te realizaremos un presupuesto a medida.

¿Ofrecéis servicios de Zonas WiFi abiertas para locales de ocio y restauración?

Sí, también realizamos instalaciones WiFi para bares, restaurantes, hoteles, etc. Contacta con nosotros para obtener información más detallada.