IVA inclòs a tots els preus
Sense permanencia a tots els nostres serveis
(+34) 871 99 69 99 (+34) 871 99 69 99
Necessito línia telèfonica per tenir Internet?

No és necessari disposar de cap tipus de línia ni cablejat telefònic. El nostre sistema funciona amb una petita antena que instal·larem a la teva vivenda o empresa, mitjançant la qual disposaràs de connexió a Internet i opcionalment, d'accès telefònic.

Què passa si ja disposo de línia telefònica i ADSL?

ConectaBalear funciona de manera independent, de forma que la teva línia telefònica quedarà intacte i podràs mantenir-ne el seu ús si així ho desitjes. En cas de voler mantenir el teu número de telèfon pots realitzar una portabilitat del mateix per beneficar-te de les nostres tarifes.

Tenc límit mensual de descàrrega com amb les connexions 3G?

A diferència dels serveis d'Internet mòbil, nosaltres no reduïm la velocitat de descàrrega ni et penalitzarem cobrant-te un extra per descarregar més del contractat. Les nostres connexions a Internet son il·limitades, gaudeix de la teva connexió a Internet sense preocupacions.

Quin equip necessito per disposar de connexió a Internet?

Únicament es necessita una antena que els nostres tècnics instal·laran a la teva llar o empresa i un router en el cas de que vulguis tenir a casa una xarxa WiFi per tal de connectar diversos ordinadors, tauletes, smartphones, videoconsoles, etc.

Ja disposo de router, puc utilitzar-lo per connectarme a Internet?

Sí, la majoria de routers poden ser configurats per rebre Internet mitjançant la nostra antena, o sigui que si ja disposes d'un router del teu anterior proveïdor a Internet no tindràs problemes en utilitzar-ho. El nostre tècnic te'l configurarà de forma gratuïta. De totes maneres, en cas que no disposis d'un nosaltres te'l podem propocionar.

Puc tenir més d'un ordinador connectat?

Sí, sempre que disposis d'un router podràs connectar tants ordinadors com vulguis mitjançant WiFi o xarxa cablada.

Puc connectar mòbils, videoconsoles, tauletes i altres aparells?

Sí, qualsevol equip amb tecnologia WiFi es pot connectar al router i dispondre de connexió a Internet. Si el teu dispositiu no disposa de WiFi també pot connectar-se mitjançant un fil de xarxa Ethernet.

No utilitzo Windows, funciona amb Mac o Linux?

És clar! ConectaBalear funciona a qualsevol dispositiu amb suport de connexió de red —ja sigui mitjançant cable o WiFi— independentment del sistema operatiu.

La connexió pot ser utilitzada per jugar online?

Sí, la nostra xarxa utilitza el protocol BGP4 i per tant aconseguiràs uns temps de latència mínims. El ping de les connexions de ConectaBalear és molt inferior als de la majoria de connexions ADSL.

És millor la velocitat de connexió que la de una ADSL tradicional?

Oferint els nostres serveis com a sistema autònom podem millorar les velocitats de conexió de la majoria de proveïdors ADSL ja que no depenem de l'estat de la línia telefònica. A més, amb l'ús de xarxa WiMax, oferim connexions de banda ampla superiors a les oferides per els proveïdors d'ADSL a zones rurals.

Les condicions atmosfèriques com la pluja, afecten a la connexió?

La nostra xarxa WiFi està preparada per operar en condicions meteorològiques adverses i per tant no patim incidències per pluges, calamarsa, etc.

Causen interferències en la meva connexió els telèfons mòbils?

Els telèfons mòbils operen a una freqüència distinta a la d'una xarxa WiFi i no causen interferències a la nostra xarxa.

Quina és la durada d'una instal·lació?

En els casos més comuns la instal·lació no porta més d'una hora i mitja de feina. Només fa falta col·locar una antena a la teulada i passar un cable des de ella fins a l'interior del domicili.

Hi ha permanència quan es contracta una connexió a Internet?

Podràs contractar la teva connexió i donar-la de baixa quan vulguis, exceptuant si et diuen el contrari en el moment de formalitzar la contractació.

És segur utilitzar una connexió WiFi?

Les nostres xarxes compten amb totes les mesures de seguretat per tal d'assegurar que ningú pot interceptar o accedir a les teves dades personals. A més, la xarxa WiFi de la teva llar serà protegida amb una contrasenya per tal de que ningú sense autorització pugui emprar-la.

Poden els demés usuaris de ConectaBalear veure els arxius del meu ordinador?

No, la teva connexió és independent dels demés clients de ConectaBalear i per tant no poden tenir accés als teus ordinadors. Només els equips connectats a la teva llar podran tenir accés als arxius entre ells mateixos, sempre i quan així ho haguis configurat als teus ordinadors.

Puc obrir ports per tal de millorar la meva connexió amb jocs online i altres aplicacions?

Si. Des de la nostra àrea de clients podràs configurar tots els paràmetres de la teva connexió (apertura de ports, DMZ, UPnP, etc). Aquests canvis es realitzaràn de forma automática podent realitzar-ho en qualsevol moment.

Tindré cobertura WiFi també en el meu jardí, piscina, etc?

Amb el router que oferim en realitzar la instal·lació tindràs cobertura suficient per casa teva i pot ser que part de l'exterior. En cas de domicilis molt amplis, amb parets gruixudes o cases amb grans extensions de terreny, es pot sol·licitar la instal·lació d'una petita antena que ampliï la senyal WiFi per que puguis disfrutar de la teva connexió a Internet també a l'exterior.

Com puc pagar el servei?

Les quotes mensuals, l'alta del servei i altres productes (router WiFi, etc.) es paguen mitjançant domiciliació bancària o amb targeta de crèdit/dèbit.

Quin temps de resposta teniu en les avaries?

Donem prioritat a les avaries, una vegada reportada es revisa el que ha passat en primera instància des de la nostra oficina, en cas de ser necessari un desplaçament es realitza per norma general en un termini de entre 24 i 48 hores en dies feiners, encara que en la majoria de casos es sol·luciona fins i tot el mateix dia.

Puc contractar una connexió de velocitat superior a la oferida en la vostra web?

Sí, en cas de necessitar una major velocitat de connexió posa't en contacte amb nosaltres, estudiarem les teves necessitats i et farem un pressupost a mida.

Oferiu serveis de Zones WiFi obertes per a locals d'oci i restauració?

Sí, també realitzam instal·lacions WiFi per a bars, restaurants, hotels, etc. Contacta amb nosaltres per obtenir informació més detallada.

Vols Internet a casa teva? Comprova la teva cobertura i sol·licita la instal·lació al teu domicili