IVA inclòs a tots els preus
Sense permanencia a tots els nostres serveis
(+34) 871 98 69 99 (+34) 871 98 69 99
Tindré cobertura fora de les Illes Balears?

Gràcies a la xarxa de telefonia d'Orange podem oferir-te cobertura mòbil en el 99% del territori espanyol i en la majoria de països de la resta del món.

Les línies estan subjectes a permanència?

No, cap de les nostres tarifes es troba subjecte a permanència exceptuant-ne el cas on et diguin el contrari en el moment de formalitzar la contractació.

Podré realitzar trucades i navegar per Internet des de l'estranger?

Sí, però hauràs d'activar aquesta opció o bé des de la teva àrea de client o bé contactant amb nosaltres.

Puc trucar a l'estranger amb el meu mòbil?

Sí, aquesta opció està activada per defecte però pots desactivar-la des de la teva àrea de client si ho desitges. Pots veure el llistat de tarifes per telefonar a l'estranger aquí.

Puc realitzar trucades a números de tarifació especial (905, 803, ...) amb el meu mòbil?

Sí, però si prefereixes no poder fer-les per qualque motiu, pots desactivar les trucades a aquest tipus de numeració des de la teva àrea de client. Pots consultar les tarifes per a les trucades de tarifació especial aquí.

Què necessito per donar d'alta una tarifa de telefonia mòbil?

Hauràs de completar les teves dades des de la nostra Web o trucar-nos, bàsicament serà necessari un número de compte bancari o targeta de crèdit, i una còpia del teu DNI, NIE o CIF (depenent de si el titular és particular, estranger o empresa).

Amb quins telèfons puc utilitzar el servei de telefonia mòbil de ConectaBalear?

Amb les nostres línies podràs utilitzar qualsevol telèfon mòbil, sempre i quan aquest sigui lliure. En cas que no ho sigui pots sol·licitar al teu anterior operador que ho alliberi o ho pots consultar a llocs Web especialitzats en alliberació de mòbils.

Què passa quan he consumit tot el tràfic d'Internet?

En aquest cas, en superar el bo de dades contractat amb la teva tarifa, la velocitat de navegació es veurà reduïda, però en cap cas et tarifarem els MB consumits de forma addicional.
aquí.

Disposau de tarifes de prepagament?

No. Totes les nostres tarifes són de contracte, però no estàn subjectes a cap tipus de permanència.

On puc veure el meu consum actual de trucades?

Pots consultar en temps real el consum de la teva línia mòbil des de la teva àrea de client.

Què he de fer en cas de pèrdua o robarori del mòbil i/o targeta SIM?

Has de posar-te en contacte amb nosaltres per bloquejar la targeta perduda o robada i obtenir una targeta nova. Truca al 222 si ho fas des de el teu mòbil ConectaBalear o al 871 98 69 99 si ho fas des de qualsevol altra banda.

Puc canviar de tarifa en qualsevol moment?

Si, pots fer-ho sense cap cost però només és possible un canvi de tarifa al mes.

Com puc activar o desactivar el contestador i escoltar els meus missatges?

Pots activar/desactivar el contestador en qualsevol moment des de la teva àrea de client i escoltar els missatges trucant de forma gratuïta al 121 des de el teu mòbil. També pots fer-ho marcant ##002#.

Com obtinc la meva targeta SIM?

Pots recollir-la a les nostres oficines o te la podem enviar al teu domicili.

Com puc configurar el meu mòbil per utilitzar Internet?

Pots configurar-lo de forma molt simple seguint les passes que trobaràs aquí. En resum, has de crear un APN amb el nom inet.es

Per què apareix el símbol de Roaming en alguns mòbils, mentre estic dins d'Espanya?

La targeta SIM té un identificador de la xarxa a la que pertany. En ser ConectaBalear una OMV (Operadora Mòbil Virtual) i utilitzar la xarxa d'Orange, si el teu mòbil és antic pot considerar que està en mode roaming, però és només informatiu, no et preocupis per això.

Puc establir límits de consum i rebre avisos per SMS?

Si, pots establir des de la teva àrea de client en qualsevol moment i rebràs avisos al teu mòbil si així ho desitjes. Alguns avisos s'envien de forma automàtica per SMS, sense que hagis que configurar res.

Puc desactivar l'ús d'Internet en Roaming?

El servei de Roaming (quan viatges a l'estranger) està desactivat per defecte, però pots activar aquesta opció des de la teva àrea de client ò contactant amb nosaltres.

Puc utilitzar aplicacions com WhatsApp, Skype, Telegram, etc?

Sí, pots utilitzar qualsevol aplicació que requereixi Internet, sempre i quan tenguis contractada una tarifa amb dades.

De quin tipus de targetes SIM disposeu?

Disposem dels tres models de targetes que existeixen actualment al mercat: :

1. SIM. És el model de targeta que utilitzen la majoria dels terminals.
2. MicroSIM. Més petita que la SIM, requerida per: iPhone 4, Samsung SIII, Nokia Lumia, entre d'altres.
3. NanoSIM.  És encara més petita que la microSIM, és utilitzada per: iPhone 5 i iPad mini.

Totes les nostres targetes vénen pretallades per SIM y MicroSIM. Si no saps la targeta SIM que necessites, no dubtis en consultar-nos.

Puc conservar el meu número? Com funciona la portabilitat?

Sí, pots contractar la teva línia mòbil ConectaBalear i mantenir el teu número actual. La portabilitat dura només 2 dies laborables i no patiràs cap desconnexió. Per poder portar el teu número només necessitarem que ens indiquis les dades del contracte actual amb el teu operador. Consulta'ns.

He de donar-me de baixa del meu antic operador en fer la portabilitat?

No, en el moment en que la portabilitat hagi finalitzat, automàticament es dóna de baixa la teva línia a l'antic operador.

He perdut el meu PIN, què faig?

En repetir diverses vegades el PIN de manera errònia et demanarà el codi PUK, pots obtenir aquest codi des de la teva àrea de client o bé escrit a la teva targeta SIM que et facilitem al contractar la teva línia. Quan l'hagis introduït, et sol·licitarà un nou PIN.

Quant costa telefonar a l'estranger?

Pots consultar les tarifes per trucar a l'estranger des d'aquí.

Tinc un mòbil. però no és lliure. Què faig?

Si has complert la teva permanència, només has de trucar al teu operador i està obligat a enviar-te el codi d'alliberació. Una altra opció és pagar per fer-ho (el cost normalment són uns 10€), en locutoris i per Internet podràs allibera'l.

No tinc mòbil, em regaleu un si contracto?

Per poder oferir tarifes econòmiques, la nostra política és la de no regalar terminals. Tanmateix ningú regala res, el teu operador t'està cobrant amb la tarifa el cost del terminal, o fins i tot més. Fes números, segur que estalviaràs diners comprant un terminal lliure.

Necessito una línia d'Internet WiMax per tenir mòbil?

No, no és necessari que tinguis altres productes amb nosaltres per disposar de línia mòbil.