Mwst. inklusive in allen Preisen
Ohne Mindestlaufzeit in alle unsere Verträge
(+34) 871 98 69 99 (+34) 871 98 69 99
Haben Sie Empfang außerhalb die Balearen Inseln?

Dank den Telefonie Netzwerk von Orange können wir Mobilfunk Empfang in 99% Spanien und in den meisten Länder der Welt anbieten.

Haben die Linien eine Vertragsmindestlaufzeit?

Nein, keine von unseren Tarifen hat Mindestlaufzeit außer es ist so während der Bestellung angegeben ist.

Werde ich auch im Ausland anrufen und Surfen können?

Ja, Sie müssen aber diese Option erst von Ihren Kundenbereich aktivieren oder uns kontaktieren.

Kann ich zum Ausland anrufen?

Ja, diese Option ist standardmäßig aktiviert, aber Sie können es von Ihrem Kundenbereich deaktivieren, wie gewünscht. Sie können die Liste mit den Tarifen ins Ausland telefonieren hier sehen.

Kann ich anrufe an spezielle Nummern (905, 803, ...) mit meinem Handy machen?

Ja, aber wenn Sie es lieber haben, können Sie diese von Ihrem Kundenbereich deaktivieren. Unsere Tarife für spezielle Nummern können Sie Hier finden.

Was brauche ich um ein Handy Tarif zu bestellen?

Sie müssen diese Daten von unserer Homepage aus angeben oder uns anrufen, wir brauchen Ihre Kontonummer oder Kreditkarte, und eine Kopie von Ihrem DNI, NIE oder CIF (kommt drauf an ob Sie Privatperson, Ausländer oder Firma sind).

Mit welche Handys kann ich die ConectaBalear Mobiltelefonie benutzen?

Mit unseren Linien werden Sie jedes Handy benutzen können, immer das dieses Freigeschaltet ist. In Fall das es nicht Freigeschaltet ist können Sie es ihren vorherigen Anbieter verlangen oder es in spezialisierte Handy Freischaltung Seiten.

Was passiert wenn ich meine Internet Bandbreite ausgegeben habe?

In diesem Fall, so bald Sie die Daten die Sie mit ihrem Tarif ausgegeben haben, wird die Internetgeschwindigkeit reduziert, aber wir werden in keinen Fall extra für diese MB berechnen.

Sie haben aber auch die Möglichkeit extra Packs zu kaufen um die verfügbare MB zu erweitern und diese maximale Geschwindigkeit weiter zu haben, mehr Information hier.

Haben Sie Prepaid Tarife?

Nein. Alle unsere Tarife sind unter Vertrag, aber es gibt keine Vertragsmindestlaufzeit.

Wo kann ich meinen aktuellen Anruf Verbrauch sehen?

Sie Können in Echtzeit den Telefongebrauch von Ihrem Kundenbereich kontrollieren.

Was muss ich bei Verlust oder Diebstahl des Handy und/oder SIM Karte machen?

Sie müssen uns Kontaktiren um die SIM Karte zu sperren und eine neue zu bekommen. Rufen Sie die 222 an wenn Sie es von Ihrer ConectaBalear Nummer machen oder am 871 98 69 99 wenn Sie es von einer anderen Linie machen.

Kann ich meinen Tarif jederzeit ändern?

Ja, Sie können es ohne extra kosten machen, es kann aber nur ein mal pro Monat gemacht werden.

Kann ich die Voicemail Aktivieren oder deaktivieren und die Nachrichten hören?

Sie können die Voicemail jederzeit von Ihren Kundenbereich aktivieren der deaktivieren und die Nachrichten umsonst an der Nummer 121 von Ihrem Handy aus hören. Dies können Sie auch machen indem Sie ##002# wählen.

Wie bekomme ich meine SIM Karte?

Sie können diese in unserem Büro abholen oder wir können diese an Ihnen Schicken.

Kann mein Handy konfiguriert werden um Internet zu benutzen?

Man kann in eine sehr einfache Art es konfigurieren mit die Spuren, die finden Sie hier. Kurz gesagt, müssen Sie einen APN mit dem Namen inet.es erstellen.

Warum sehe ich den Roaming symbol in manchen Handys, auch wenn ich in Spanien bin?

Sie SIM Karte hat einen Identifizierer des Netzwerkes wo es gehört. Da ConectaBalear eine OMV (Virtueller Mobil Operator) und das Netzwerk von Orange benutzt, wenn Ihr Handy alt ist kann es glauben das es in Roaming Modus ist, dies ist aber nur zur Information, machen Sie sich keine Sorgen darüber.

Kann ich einen Verbrauchlimit festlegen und Benachrichtigungen per SMS bekommen?

Ja, Sie können diese von Ihrem Kundenbereich in jeden Moment festlegen und werden Benachrichtigungen bekommen wenn Sie es so möchten. Manche werden automatisch per SMS geschickt, ohne das Sie nichts konfigurieren müssen.

Kann ich das Internet in Roaming deaktivieren?

Das Roaming Service (wenn Sie im Ausland sind) ist immer deaktiviert, Sie können es aber von Ihrem Kundenbereich aus aktivieren oder indem Sie uns Kontaktieren.

Kann ich apps wie WhatsApp, Skype, Telegram, etc. benutzen?

Ja, Sie können jede app benutzen das Internet braucht, immer das Sie auch einen Tarif mit Internet Daten haben.

Welche SIM Karten typ haben Sie?

Wir haben drei SIM Karten typ die derzeit benutzt werden:

1. SIM. Ist das format das die meisten Handys benutzen.
2. MicroSIM. Kleiner als die SIM, benutzt von: iPhone 4, Samsung SIII, Nokia Lumia, unter anderem.
3. NanoSIM. Ist noch kleiner als die MicroSIM, wird von iPhone 5 und iPad Mini benutzt.

Alle unsere Karten werden als SIM und MicroSIM geschnitten. Wenn Sie nicht wissen welche SIM Karte sie brauchen, kontaktieren Sie uns.

Kann ich meine Nummer behalten? Wie funktioniert die Portierung?

Ja, können Sie Ihre ConectaBalear Handy Tarif beantragen und Ihre aktuelle Nummer behalten. Portabilität dauert nur 2 Werktage und Sie werden keine Störungen bemerken. Um Ihre Nummer Portieren zu könne, benötigen wir nur dass Sie uns die Daten des aktuellen Vertrages von Ihrem Netzbetreiber angeben. Kontaktieren Sie uns bitte.

Muss ich meinen Service bei meinem jetzigen Anbieter kündigen?

Nein, sobald die Portierung fertig ist, wird ihre Linie in ihrem vorherigen Anbieter automatisch storniert.

Ich habe meinen PIN vergessen, was mache ich?

Wenn Sie mehrmals den PIN falsch schreiben müssen Sie den PUK Code angeben, diesen bekommen Sie in Ihrem Kundenbereich oder an der SIM Karte die Sie bekommen haben als Sie den Service beantragt haben. So bald Sie dies gemacht haben, können Sie einen neuen PIN eingeben.

Was kostet ein Anruf am Ausland?

Sie können die Tarife für internationale Anrufen hier finden.

Ich habe ein Handy, ist aber nicht Freigeschaltet. Was kann ich machen?

Wenn Sie die Vertagslaufzeit mit Ihrem aktuellen Provider fertig haben, müssen Sie diesen einfach anrufen und diese müssen Ihnen das Code um Ihr Handy freischalten geben. Eine andere Option ist dafür zu bezahlen (normale kosten sind um die 10€), es gibt viele online Seiten wo Sie es machen können.

Ich habe kein Handy, schenken Sie mir eins wenn ich ihren Service beantrage?

Um gute preise anbieten zu können ist unsere Politik keine Handys zu schenken. Wirklich schenkt keiner diese, da normale Provider diese im Monatstarif schon berechnen, oder sogar mehr.

Brauche ich Wimax Verbindung um ein Handy oder Mobil Linie zu haben?

Nein, es ist nicht notwendig, andere Produkte bei uns zu beantragen um eine Handy Linie zu haben.