Roaming lliure a Europa

Des del passat 15 de juny de 2017 el cost del roaming a Europa desapareix. Aquest canvi implica que mentre estiguis viatjant en un dels països inclosos en la zona Europea podràs fer trucades i navegar per internet i la teva línia mòbil es tarificarà de la mateixa forma que si estiguessis a Espanya.

S’ha de tenir en compte que aquest canvi no afecta a les trucades des d’Espanya a altres països, les quals es seguiràn considerant com a internacionals i tindran un cost especial.

Quins països estàn inclosos?

Els països que queden inclosos a dins la zona Europea lliure de roaming són els següents:

Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Illa de Guadalupe, Guayana Francesa, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituania, Luxemburg, Malta, Noruega, Països Baixos, Polònia, Portugal, República Txeca, Regne Unit, Illa de la Reunió, Romania, San Marino, Suècia.

Avís: Andorra i Suïssa, encara que estan situats a Europa, no formen part d’aquest acord.

Preguntes freqüents

A continuació t’explicam amb detall les qüestions i casos més comúns, donant per fet que tinguis una línia mòbil contractada a Espanya amb ConectaBalear:

Puc navegar per Internet a altes països sense cost?

Si la teva tarifa inclou un pla amb dades de Internet podràs navegar des de qualsevol país de la zona Europea sense cap tipus de cost addicional, com si estiguessis a Espanya.

Estant de viatge a un altre país, puc trucar a Espanya sense cap cost addicional? I a un nombre local del país on sóc?

Sí, quan siguis de viatge a un país de la zona Europea podràs trucar a Espanya i a qualsevol altre país de la zona, i es tarificarà com una trucada nacional. Si tens un pla amb minuts de veu inclosos, no pagaràs per la trucada.

Com a referència, aquests són els diferents costs segons la trucada que realitzis:

  • Quan siguis de viatge a Europa:
    • Trucada a Espanya: Tarifa nacional
    • Trucada a un altre país d’Europa: Tarifa nacional
    • Trucada a un mòvil espanyol que està de viatge a Europa: Tarifa nacional
  • Quan truquis des d’Espanya:
    • Trucada a Espanya: Tarifa nacional
    • Trucada a un altre país d’Europa: Tarifa internacional
    • Trucada a un mòvil espanyol que està de viatge a Europa: Tarifa nacional

Puc trucar des d’Espanya a qualsevol país de la zona roaming sense cost addicional?

No, les trucades realitzades des d’Espanya a qualsevol altre país es segueixen considerant internacional i mantenen el seu cost.

Si sóc de viatge a un país de la zona Europea, puc trucar a quelasevol altre país sense cost addicional?

Quan et trobis en roaming a qualsevol país de la Zona Europa (excloïent Espanya), totes les trucades que facis a qualsevol altre país de la zona Europea computaràn com a trucades nacionals. Si la teva tarifa inclou minuts, no et costarà res. En cas contrari, pagaràs el mateix com si es tractés d’una trucada nacional entre línies espanyoles.

Què s’ha de fer per tenir el roaming gratuït?

Per poder utilitzar la teva línia fora d’Espanya, hauràs d’activar el roaming des de la teva àrea del cliente de ConectaBalear o contactant amb nosaltres per telèfon o email. Després t’hauràs d’assegurar també de que la configuració de “Itinerància de dades” del teu mòbil estàn activades per poder navegar per Internet.

Hi ha alguna restricció de temps per estar en roaming?

La normativa d’aquest acord de roaming explica que es considera un ús excessiu quan per un període seguit de 4 mesos fas més ús de la teva línia mòbil en roaming que a dintre d’Espanya. Si es donés el cas, rebries un avís i passats 15 dies es podràn aplicar uns càrrecs addicionals si continues utilitzant la línia en roaming. També es possible presentar documentació que justifiqui que el titular de la línia és resident a Espanya per poder continuar utilitzand la línia en roaming sense aquests càrrecs.

Aquesta regulació s’ha creat amb la finalitat d’evitar fraus de contractació de línies a països en els que no resideix el titular.


Si has de viatjar a l’estranger i tens algún dubte respecte a l’ús de roaming a la teva línia de mòbil, et recomanem contactar amb nosaltres.