Seit dem vergangenen 15. Juni 2017 verschwinden die Roaming Kosten in Europa. Diese Änderung bedeutet, dass während Sie in einem der Europäischen Länder reisen, können Sie anrufen und das Internet surfen und Ihre Mobil Linie wird dan Berechnet für die Selben Kosten als ob Sie in Spanien wären.
Beachten Sie, dass dies keine Auswirkungen auf Anrufe aus Spanien in anderen Ländern hat, die nach wie vor international betrachtet werden und haben ein Besonderer Kosten.
Die Länder, die in der freie Roaming europäischen Zone betrachtet sind, lauten wie es folgt:
Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Spanien, Estland, Finnland (Aland inklusive), Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal (Madeira und Azores inklusive), Tschechische Republik, Rumänien, Schweden.
Hinweis: Andorra, Schweiz und Königreich Vereinigt (Gibraltar inklusive), obwohl in Europa, sind nicht Teil dieser Vereinbarung.
Hier erläutern wir ausführlich die am häufigsten gestellten Fragen und Fälle, vorausgesetzt, dass Sie ein Vertrag für eine Spanische Telefonleitung haben mit ConectaBalear:
Wenn Ihre Rate einen Datentarif enthält, können Sie das Internet von jedem Land im europäischen Raum ohne zusätzlich Kosten surfen, als ob Sie in Spanien waren.
Ja, wenn Sie in einem Land der europäischen Zone reisen, können Sie Spanien und auch andere Länder die wir oben gennant haben Anrufen, und es wäre als nationalen Anrufe berechnet. Wenn Sie Sprachminuten in Ihre Tarife haben, werden Sie den Anruf nicht Bezahlen.
Für Sie als Referenz, diese sind die Kosten für die verschieden Anrufe die tätig sind:
Nein, Anrufe aus Spanien an andere Länder werden weiterhin wie internationale Anrufe betrachtet und werden berechnet.
Wenn Sie sich mit Roaming in einem anderen Land des europäischen Bereiches befinden (mit Ausnahme von Spanien), werden alle Anrufe die Sie machen an irgendein anderes Land des europäischen Bereiches, wie nationale Anrufe betrachtet. Wenn ihr Tarif Minuten enthält wird dies nicht in Rechnung gestellt. Falls es nicht so ist zahlen Sie dieselben Kosten wie bei einem nationalen Anruf unter spanischen Nummern.
Um Ihre Mobile Linie ausserhalb Spaniens nutzen zu können, müssen Sie das Roaming vom Conectabalear Kundenzugang aus oder indem Sie uns direkt kontaktieren per Telefon oder Email aktivieren. Danach müssen Sie die Funktion vom Daten-Roaming im Handy aktivieren, damit Sie online Surfen können.
Im Roaming abkommen wird erklärt, dass als Übermässiger verbrauch angesehen wird wenn Sie durchgehend in 4 Monaten einen höheren Verbrauch deiner Mobil Linie haben als in Spanien. Wenn dieser Fall eintritt, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Nach 15 Tagen können extra Kosten entstehen wenn Sie weiterhin Roaming nutzen. Es ist auch möglich ein Identifikationsdokument vorzulegen, damit Sie nachweisen können dass Sie ein Wohnsitz in Spanien haben und somit die Linie ohne weitere Kosten nutzen können.
Diese Regelung wurde beschlossen um zu verhindern, dass Betrugs-Verträge gemach werden ohne das der Nutzer in dem Land ansässig ist.
Wenn Sie ins Ausland reisen und Fragen zum Roaming ihrer Mobil Linie haben, empfehlen wir Ihnen uns zu kontaktieren.
