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¿Tiene permanencia el servicio?
No, ninguno de los servicios que ofrecemos tiene permanencia.
Si termino los datos de mi tarifa móvil ¿qué sucede? ¿se me cobra algo adicional?
No, no se cobra ningún coste adicional pero notarás que la navegación es mucho más lenta o prácticamente inexistente porque la velocidad se reduce a 16 Kbps.

Si quieres seguir navegando a velocidad normal, puedes contratar un bono de datos adicional de 1GB por 7€ IVA incluido.
¿Existe alguna limitación de uso de los minutos incluidos en las tarifas ilimitadas?
Hay un límite máximo de uso de 3.000 minutos a fijos y móviles nacionales y un máximo de 150 destinos diferentes cada mes.
¿Recibiré algún mensaje de aviso cuando se terminen los datos de mi línea móvil?
Sí, recibirás un SMS que te avisa al haber consumido el 80% y otro que te avisa una vez has alcanzado el 100% de los datos disponibles en tu tarifa.
¿Recibiré algún mensaje de aviso cuando se terminen los minutos de mi línea móvil?
Sí, recibirás un SMS que te avisa al haber consumido el 80% y otro que te avisa una vez has alcanzado el 100% de los minutos disponibles en tu tarifa.
Ver más preguntas en nuestro centro de ayuda

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Condiciones de los productos y servicios

Condiciones de telefonía móvil
Tarifas con datos de Internet:
Superada la navegación de datos: Navega a 16 kbit/s 1 GB más sin cortes.
No está permitida la utilización del servicio para sistemas o equipos eléctricos, electrónicos y/o de telecomunicaciones específicos, como por ejemplo un módem 3G/4G.
Tarifa de datos ilimitados:
Con la finalidad de mantener la calidad del servicio ofrecido, ConectaBalear podrá reducir la velocidad de navegación a 16 kbit/s en caso de un uso excesivo y no razonable de la tarifa de datos ilimitados o si se superan los 270GB consumidos durante el periodo de un mes. No está permitida la utilización del servicio para sistemas o equipos eléctricos, electrónicos y/o de telecomunicaciones específicos, como por ejemplo un módem 3G/4G.
Datos acumulables:
Si no consumes los gigas de tu tarifa en el mes en curso, se acumulan y están disponibles el mes siguiente. Los gigas acumulados son los primeros en gastarse. Sólo se acumulan de un mes para el siguiente. Los bonos adicionales de uso único no acumulan datos. Límite de datos acumulables por tarifa móvil:
Tarifa móvil 20 GB Acumula hasta 7 GB/mes
Tarifa móvil 25 GB Acumula hasta 9 GB/mes
Tarifa móvil 60 GB Acumula hasta 20 GB/mes
Tarifa móvil 150 GB Acumula hasta 51 GB/mes
Tarifa móvil 180 GB Acumula hasta 60 GB/mes
Tarifas con llamadas ilimitadas:
Llamadas nacionales: 0 cént/min + 0 cént establecimiento. Máximo 3.000 minutos a fijos y móviles nacionales y 150 destinos diferentes cada mes. Superado este límite: 6,05 cént/min + 18,15 cént establecimiento.
Tarifas con minutos incluidos:
Llamadas nacionales: 0 cént/min + 0 cént establecimiento. Superados los minutos contratados: 6,05 cént/min + 18,15 cént establecimiento.
Tarifa 0€:
Llamadas nacionales: 6,05 cént/min + 18,15 cént establecimiento. Sin conexión a Internet. Si se superan los 60 días sin consumo de llamadas o SMS en la tarifa de 0€, se facturarán 2,42€/mes.
SMS
SMS nacional: 14,52 cént.
SMS internacional: 83,49 cént.
Bono de llamadas entre líneas de ConectaBalear:
Máximo 150 destinos distintos y 1.000 minutos.
Costes de llamadas:
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